よくあるご質問
よくあるご質問
注文から何日で届きますか?
ご注文受付後、1~2営業日を目安に商品を発送致します。商品発送後、最短で翌日のお届けとなります(一部地域を除く)。
返品・キャンセルはできますか?
【不良品等の返品・キャンセル】
商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合、 すぐに商品をお取替え致します。メール、またはお電話にてご連絡ください。
返品用宛先をお送りしますので、着払いにてお手元の商品をご郵送ください。
なお、返品交換は商品到着後7日以内、未開封のもののみとさせていただきます。
ただし、下記の場合は対応できませんので予めご了承ください。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器と箱が同封されていない場合
【お客様都合の返品・キャンセル】
受取拒否・長期不在・住所不備等など、商品発送後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
受取拒否や長期不在、住所不備等、お客様都合でお荷物が当店に返送された場合、往復送料(1,656円)をご負担いただくこととなりますので、十分ご注意ください。
なお、お受け取り頂けなかったお荷物の再発送につきましては、当店へ自動返送後、弊社にて【10日間】保管しております。
下記のご負担にご納得いただける方のみ、再発送の手配をさせていただきます。
【再発送の際にお客様にご負担いただく金額】
往復送料+再発送時の送料=2,382円
(※クレジットの場合:カードのご請求金額に上乗せとなります。代引の場合:弊社指定口座にお振込み確認後、再発送となります。)
電話で注文できますか?
お電話でのご注文も可能です。お気軽にご連絡くださいね。
▼株式会社REGOLITH
03-6906-7847(平日10:00~18:00)
お風呂場に置きっぱなしでも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
ご使用後はしっかりキャップをひねり、栓をしめて保管してください。
「永久返金保証制度」の申請方法が知りたい
DIANAでは、商品を安心してご利用いただけるよう返金保証制度を設けております。
下記の返金条件をよくご確認の上、ご連絡ください。
【返金条件】
*お試し定期プランの初回お届け分のみが対象です。
*返金保証を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可となります。
*出荷時送料、振込手数料、事務手数料を引いた金額が返金額になります。
*当店へ返送していただく際、着払いで返送された場合は返金いたしかねます。
【返金金額】
お試し定期プラン税抜価格1800円-出荷時送料600円-振込手数料300円-事務手数料200円=700円
【返金手順】
1.返金をご希望の場合はお電話またはお問合せフォームからご連絡ください。事前にご連絡がない場合は返金いたしかねます。
2.返金受付後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
3.商品購入時の「商品外箱」「商品容器と付属の蓋」、必要事項を記入した「返金申請書」をご返送ください。
返送時は必ず送料発払いでご返送ください。また、配達記録が残り引受人に手渡しの配達方法(ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
4.上記3点の到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにて返金いたします。